Nos garanties

Conseil et suivi

Notre équipe à votre écoute

Toute notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions sur un produit, une technique, ou le suivi de votre commande.

Nous sommes joignables :

  • Par téléphone au 04 99 77 29 10 (appel non surtaxé)
    Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 09h à 12h et de 13h30 à 16h
  • Par email, depuis la page Contact de notre site ou directement à contact@creavea.com
    Nous faisons notre possible pour vous répondre sous 24h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • Par courrier
    Creavea.com, 250 rue de la marbrerie, Zi du Salaison, 34740 Vendargues

Livraison offerte

Dès 39€ en 48-72h

La Livraison standard est offerte dès 39€ TTC d’achat pour une livraison chez un Commerçant So Colissimo, en France métropolitaine (Corse comprise) et dès 49 € TTC en Belgique. Toutes les commandes sont préparées par nos soins et confiées au transporteur sous 24h ouvrées (délai moyen constaté, pouvant être légèrement plus long en période de forte activité : soldes, fin d’année...).

Le transport est assuré par La Poste via So Colissimo sous 48h / 72h en moyenne. Ainsi, une commande passée avant midi en paiement immédiat peut vous être livrée au mieux sous 3 jours ouvrées, où vous voulez : à domicile, dans votre entreprise, en bureau de Poste, chez un commerçant ou à l'adresse de votre choix en France métropolitaine.

Dans un délai plus long et pour un tarif minimum de 11,50 €, nous proposons également les livraisons dans plus de 20 pays. Cliquez ici pour retrouver la liste des pays desservis.

Paiements sécurisés

Vos données bancaires cryptées

Nous portons une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet !

Ainsi, lorsque vous payez par Carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées avant d’être transmises à notre partenaire financier, la Banque Populaire. En utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL), aucune donnée de paiement vous concernant n'est stockée sur le site www.creavea.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site.

Par ailleurs, votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué, seule la validation de votre paiement nous est transmise.

Afin d’offrir un maximum de choix à nos clients, nous acceptons de nombreux moyens de paiements :

  • Carte bancaire* : Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard
  • Paypal* : notre identifiant paypal est creavea@gmail.com
  • Chèque** français à l’ordre de Creavea. Une fois votre commande passée, vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir par courrier à Creavea.com, 250 rue de la marbrerie, Zi du Salaison, 34740 Vendargues. Pensez à noter votre n° de commande au dos du chèque.
  • Virement bancaire***
    IBAN : FR76 1348 5008 0008 9129 5937 605
    BIC : CEPAFRPP348
  • Mandat administratif : uniquement réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique (Universités, Ecole, Mairie, CNRS, Conseil Général, Ministère…). Pour plus de détails, rdv dans notre espace Pro-Mandat (lien vers page).

*Dès que le paiement est validé, votre commande est préparée et expédiée.
**Votre commande est préparée et expédiée uniquement à réception du règlement. Par conséquent, le délai de livraison est rallongé.
***Selon les banques, plusieurs jours peuvent s’écouler entre votre ordre de virement et la réception sur notre compte bancaire. Comme votre commande n’est préparée et expédiée qu’à réception du règlement, le délai de livraison en est rallongé d’autant.

Service Express

Livraison en 24h

Avec le transport Express TNT, si vous passez commande avant midi (du lundi au jeudi) avec un règlement par paypal ou carte bancaire, votre colis vous est livré le lendemain en France métropolitaine, à l’adresse de votre choix (domicile ou autre), en relais ou même en entreprise.

Pour une commande passée le vendredi avant midi, celle-ci vous sera livrée le lundi suivant. Enfin pour celles passées entre le vendredi après midi et le dimanche soir, la livraison aura lieu le mardi suivant.

Ce service est proposé au tarif minimum de 7,96 € qui peut évoluer en fonction du poids de votre commande.

Satisfaction garantie

14 jours pour changer d'avis

Si un produit ne vous convenait pas ou simplement si vous avez changé d’avis, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour cela, c’est simple ! Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Notez que :

  • Les articles à la coupe, au mètre ainsi que les livres et les cd ne sont pas repris.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous ne procédons pas aux échanges.

A réception des produits et après validation de leur état par notre équipe, nous procéderons selon votre choix :
  • Soit au remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande,
  • Soit à la création d’avoir valable 6 mois, à utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

Points fidélité

Gagnez des bons d'achat

Le principe de nos points fidélité est simple !

A chaque nouvelle commande et en fonction des produits que vous avez choisis, vous cumulez des points fidélité. Ceux-ci sont crédités sur votre compte environ 3 semaines après la réception de votre colis. Dès que vous atteignez 625 points, ils sont convertis automatiquement en bon d’achat fidélité de 5€, valable 6 mois. Cela vous laisse le temps de découvrir de nouveaux produits au gré de vos envies et de passer commande en toute quiétude !