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Conseil et suivi

Notre équipe à votre écoute

Toute notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions sur un produit, une technique, ou le suivi de votre commande.

Nous sommes joignables :
  • Par téléphone au 04 99 77 29 10 (appel non surtaxé)
    Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 12h00 et de 13h30 à 17h
  • Par email, depuis la page Contact de notre site ou directement à contact@creavea.com
    Nous faisons notre possible pour vous répondre sous 24h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • Par courrier
    Creavea.com, 250 bis rue de la marbrerie, Zi du Salaison, 34740 Vendargues

Livraison offerte

Dès 39,90 € en 48-72h chez un commerçant

France métropolitaine (Corse comprise)

Point relais :

  • commande >= 39,90 € : livraison offerte
  • commande < 39,90 € : 3,98 €

A Domicile :

  • commande >= 60 € : livraison offerte
  • commande entre 39,90 € et 60 € : 3,98 €
  • commande < 39,90 € : 5,90 €

Livraison en Belgique

Pour la Belgique, elle est offerte dès 59,90 € TTC d́achats chez un commerçant, à domicile ou en entreprise.

Livraison à l’international

Les frais de port sont variables. Ils sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du poids de votre commande, de lʼadresse, du pays de livraison et du transporteur que vous avez choisis.

Paiements sécurisés

Vos données bancaires cryptées

Nous portons une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet !

Ainsi, lorsque vous payez par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées avant dʼêtre transmises à notre partenaire financier, HiPay. En utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL), aucune donnée de paiement vous concernant nʼest stockée sur le site Creavea.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site.

Par ailleurs, votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué, seule la validation de votre paiement nous est transmise.

Afin dʼoffrir un maximum de choix à nos clients, nous acceptons de nombreux moyens de paiements :
  • Carte bancaire* : Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard
  • Paypal* : notre identifiant paypal est creavea@gmail.com
  • Chèque** français à lʼordre de Creavea. Une fois votre commande passée, vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir par courrier à Creavea.com, 250 bis rue de la marbrerie, Zi du Salaison, 34740 Vendargues. Pensez à noter votre n° de commande au dos du chèque.
  • Virement bancaire***
    IBAN : FR76 1348 5008 0008 9129 5937 605
    BIC : CEPAFRPP348
  • Mandat administratif : uniquement réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique (Universités, Ecole, Mairie, CNRS, Conseil Général, Ministère…). Pour plus de détails, rdv dans notre espace Pro-Mandat.
*Dès que le paiement est validé, votre commande est préparée et expédiée.
**Votre commande est préparée et expédiée uniquement à réception du règlement. Par conséquent, le délai de livraison est rallongé.
***Selon les banques, plusieurs jours peuvent sʼécouler entre votre ordre de virement et la réception sur notre compte bancaire. Comme votre commande nʼest préparée et expédiée quʼà réception du règlement, le délai de livraison en est rallongé dʼautant.

Service Express

Préparation en 24h

Vos commandes sont préparées avec soin par notre équipe le jour même ou le lendemain, du lundi au vendredi..

Satisfaction garantie

14 jours pour changer dʼavis

Si un produit ne vous convenait pas ou simplement si vous avez changé dʼavis, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage dʼorigine. Pour cela, cʼest simple ! Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Notez que :
  • Les articles à la coupe, au mètre ainsi que les livres et les cd ne sont pas repris.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous ne procédons pas aux échanges.

A réception des produits et après validation de leur état par notre équipe, nous procéderons selon votre choix :
  • Soit au remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande,
  • Soit à la création dʼavoir valable 6 mois, à utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

FIDÉLITÉ RÉCOMPENSÉE

Gagnez des bons dʼachat

Chez nous, votre Fidélité est récompensée :)

1€ dépensé (1) = 1 Point Fidélité
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(1) hors frais de port
(2) valable 6 mois