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Nos garanties

Conseil et suivi

Notre équipe à votre écoute

Toute notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions sur un produit, une technique, ou le suivi de votre commande.

Nous sommes joignables :
  • Par téléphone au 04 99 77 29 10 (appel non surtaxé)
    Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h
  • Par email, depuis la page Contact de notre site ou directement à contact@creavea.com
    Nous faisons notre possible pour vous répondre sous 24h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • Par courrier
    Creavea.com, 250 bis rue de la marbrerie, Zi du Salaison, 34740 Vendargues

Livraison offerte

Dès 39,90 € en 48-72h

En France métropolitaine (Corse comprise), la livraison standard est offerte dès 39,90 € TTC dʼachats, chez un « commerçant So Colissimo La Poste », dans un bureau de Poste, à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Pour la Belgique, elle est offerte dès 59,90 € TTC dʼachats chez un commerçant, à domicile ou en entreprise.

Toutes les commandes sont préparées par nos soins et confiées au transporteur sous 24h ouvrées (délai moyen constaté, pouvant être légèrement plus long en période de forte activité : soldes, fin dʼannée...).

Le transport est assuré par La Poste via So Colissimo sous 48h / 72h en moyenne. Ainsi, une commande passée avant midi en paiement immédiat peut vous être livrée au mieux sous 3 jours ouvrés, où vous voulez : à domicile, dans votre entreprise, en bureau de Poste, chez un commerçant ou à lʼadresse de votre choix en France métropolitaine.

Nous assurons également les livraisons dans plus de 20 pays ainsi que les DOM-TOM, le délai de livraison et le montant des frais de port étant variables suivant la zone. Cliquez ici pour retrouver la liste des pays desservis.

Paiements sécurisés

Vos données bancaires cryptées

Nous portons une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet !

Ainsi, lorsque vous payez par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées avant dʼêtre transmises à notre partenaire financier, HiPay. En utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL), aucune donnée de paiement vous concernant nʼest stockée sur le site Creavea.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site.

Par ailleurs, votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué, seule la validation de votre paiement nous est transmise.

Afin dʼoffrir un maximum de choix à nos clients, nous acceptons de nombreux moyens de paiements :
  • Carte bancaire* : Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard
  • Paypal* : notre identifiant paypal est creavea@gmail.com
  • Chèque** français à lʼordre de Creavea. Une fois votre commande passée, vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir par courrier à Creavea.com, 250 bis rue de la marbrerie, Zi du Salaison, 34740 Vendargues. Pensez à noter votre n° de commande au dos du chèque.
  • Virement bancaire***
    IBAN : FR76 1348 5008 0008 9129 5937 605
    BIC : CEPAFRPP348
  • Mandat administratif : uniquement réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique (Universités, Ecole, Mairie, CNRS, Conseil Général, Ministère…). Pour plus de détails, rdv dans notre espace Pro-Mandat.
*Dès que le paiement est validé, votre commande est préparée et expédiée.
**Votre commande est préparée et expédiée uniquement à réception du règlement. Par conséquent, le délai de livraison est rallongé.
***Selon les banques, plusieurs jours peuvent sʼécouler entre votre ordre de virement et la réception sur notre compte bancaire. Comme votre commande nʼest préparée et expédiée quʼà réception du règlement, le délai de livraison en est rallongé dʼautant.

Service Express

Préparation en 24h

Vos commandes sont préparées avec soin par notre équipe le jour même ou le lendemain, du lundi au vendredi..

Satisfaction garantie

14 jours pour changer dʼavis

Si un produit ne vous convenait pas ou simplement si vous avez changé dʼavis, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage dʼorigine. Pour cela, cʼest simple ! Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Notez que :
  • Les articles à la coupe, au mètre ainsi que les livres et les cd ne sont pas repris.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous ne procédons pas aux échanges.

A réception des produits et après validation de leur état par notre équipe, nous procéderons selon votre choix :
  • Soit au remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande,
  • Soit à la création dʼavoir valable 6 mois, à utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

FIDÉLITÉ RÉCOMPENSÉE

Gagnez des bons dʼachat

Chez nous, votre Fidélité est récompensée :)

1€ dépensé (1) = 1 Point Fidélité
1 Avis produit publié = 5 Points Fidélité

100 Points Fidélité = 5 € en Bon dʼachat offert (2)

(1) hors frais de port
(2) valable 6 mois