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N° TVA intracommunautaire : FR 59 484 265 467
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Banque : Caisse d'Épargne du Languedoc Roussillon
Établissement : 13485
Code guichet : 00800
Numéro de compte : 08912959376
Clé RIB : 05
IBAN : FR76 1348 5008 0008 9129 5937 605
Code BIC : CEPAFRPP348
Conditions générales de vente
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Paiement |
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Livraison |
La livraison
Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 heures ouvrées (délai moyen constaté, pouvant être légèrement plus long en période de forte activité : soldes, fin d'année...) auxquelles il faut ajouter le délai de livraison du transporteur :
Le délai de livraison est de 48h / 72h en moyenne. Ainsi, une commande passée avant midi devrait vous être livrée au mieux sous 3 jours ouvrés.
Dans la nuit qui suit l'expédition de votre commande, un email automatique vous est envoyé avec le numéro de transport de votre colis ainsi que le nom du transporteur. En cliquant sur ce numéro, vous accédez directement au suivi de votre colis depuis le site du transporteur.
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Retours |
14 jours pour changer d'avis
Si un produit ne vous convient pas ou simplement si vous avez changé d'avis, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour cela, c'est simple ! Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Notez que :
- Les articles à la coupe, au mètre ainsi que les livres et les CD ne sont pas repris.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous ne procédons pas aux échanges.
À réception des produits et après validation de leur état par notre équipe, nous procéderons selon votre choix :
- Soit au remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande,
- Soit à la création d'un avoir valable 6 mois, à utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.
Pour plus d’informations, contactez notre service client au +33 800 90 91 01.
Options concernant les réclamations
Vous pouvez aussi utiliser la plateforme de règlement des différends en ligne de la Commission européenne en déposant une plainte. Ceci est pertinent pour les résidents d'un pays membre de l'UE. Déposez votre plainte ici : http://ec.europa.eu/odr.
Lors du dépôt de plainte, pensez à bien renseigner notre adresse email : service-client@creavea.com
